Dekortextil / Výměna, vrácení a reklamace zboží
Reklamace zboží
- Vyplňte prosím on-line formulář na této adrese.
- Vyčkejte na posouzení Vaší reklamace reklamačním oddělením.
- K uznání reklamace není nutné bezprostředně odeslat zboží zpět, v některých případech stačí zaslat pouze fotografie.
Vrácení a výměna zboží
Adresa pro zaslání zboží:
FORBYT, s.r.o.
Ul. Míru 283
739 61 Třinec
Česká republika
Upozornění:
- Zboží nesmí jevit známky opotřebení, používání, či poškození.
- Zboží musí být pečlivě zabalené, ideálně v krabici, ve které Vám bylo zasláno, aby nedošlo k jeho poškození během přepravy.
- Zboží zaslané na dobírku nebude převzato.
- Zboží, které bylo upraveno na míru dle přání zákazníka nelze vrátit. Nejčasti se jedná o záclony a závěsy, kde byla upravena např. šířka či výška.
- Pokud byl součástí zásilky dárek poskytnutý prodávajícím, je zákazník povinen při vrácení zboží zaslat i tento dárek. Toto neplatí při výměně zboží
Platby a lhůty
- Váš požadavek bude zpracován v co nejkratší době, nejpozději do 3 pracovních dní.
- V případě výměny zboží Vám peníze vrátíme zpět na účet a bude zapotřebí vytvořit novou objednávku.
- Pokud budete zboží vracet, peníze obdržíte zpravidla bezprostředně po přijetí zboží, maximálně však do 14 dní.
On-line řešení sporů
S platností od 15.února 2016 ustavila Evropská komise platformu pro mimosoudní řešení sporů, která umožňuje spotřebitelům řešit spory týkající se jejich online objednávek bez nutnosti soudního procesu. Tento proces řešení sporů je k dispozici na následujícím externím odkazu: http://www.vasestiznosti.cz.
Provozovatel e-shopu
FORBYT, s.r.o.
IČO: 25353969
DIČ: CZ25353969
Staroměstská 534
739 61 Třinec
ČESKÁ REPUBLIKA
Potřebujete poradit?
Neváhejte nás kontaktovat na čísle +420 774 726 400
