Reklamace zboží

• Vyplňte prosím on-line formulář na této adrese.
• Reklamuje ten, kdo zboží objednal. 
• Vyčkejte na posouzení Vaší reklamace reklamačním oddělením.
• K uznání reklamace není nutné bezprostředně odeslat zboží zpět, v některých případech stačí zaslat pouze fotografie

Vrácení a výměna zboží

• Vyplňte prosím on-line formulář na této adrese.
• Do Vaší emailové schránky Vám zašleme podklady k odeslání zboží zpět k nám.

Adresa pro zaslání zboží:

FORBYT, s.r.o.
Ul. Míru 283
739 61 Třinec
Česká republika

Upozornění:

• Zboží nesmí jevit známky opotřebení, používání, či poškození zákazníkem.
• Zboží musí být pečlivě zabalené, ideálně v krabici, ve které Vám bylo zasláno, aby nedošlo k jeho poškození během přepravy.
• Spotřebitel nese přímé náklady spojené s vrácením zboží (§1829 odst. 3).
  
• Zboží zaslané na dobírku nebude převzato. Balíček zašlete jako doporučenou (pojištěnou) zásilku. Podací lístek od zásilky si ponechejte jako doklad o odeslání. 
• Zboží, které bylo upraveno na míru dle přání zákazníka nelze vrátit. Nejčastěji se jedná o záclony a závěsy, kde byla upravena např. šířka či výška.
• Pokud byl součástí zásilky dárek poskytnutý prodávajícím, je zákazník povinen při vrácení zboží zaslat i tento dárek. Toto neplatí při výměně zboží  

Platby a lhůty

• Váš požadavek bude zpracován v co nejkratší době.
• V případě výměny zboží, nové zboží Vám bude odesláno jak nejrychleji po obdržení vráceného zboží a jeho kontrole, maximálně však do 14 dní.
• Pokud budete zboží vracet, peníze obdržíte zpravidla bezprostředně po přijetí vráceného zboží a jeho kontrole, maximálně však do 14 dní.

On-line řešení sporů

S platností od 15.února 2016 ustavila Evropská komise platformu pro mimosoudní řešení sporů, která umožňuje spotřebitelům řešit spory týkající se jejich online objednávek bez nutnosti soudního procesu. Tento proces řešení sporů je k dispozici na následujícím externím odkazu: Spotřebitel může využít ODR platformu: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. 

Mimosoudní řešení sporů v ČR: Česká obchodní inspekce, www.coi.cz.

Provozovatel e-shopu

FORBYT, s.r.o.
IČO: 25353969
DIČ: CZ25353969
Staroměstská 534
739 61 Třinec
ČESKÁ REPUBLIKA

Potřebujete poradit?

Neváhejte nás kontaktovat na čísle +420 774 726 400